常見問題與回答 1. 我可以直接跟馭輪(IronStable)購買產品嗎？ A: 若您所在地區有經銷商，我們會建議您到經銷商購買，讓他們為您提供面對面的服務與技術諮詢。 若您附近沒有經銷據點，可透過線上訂購流程來購買。 2. 我不知道我的車架的一些規格，要去哪裡查呢？ A: 通常在原廠網站可以查到車架的避震行程，而後避震器的眼對眼長度與裝置用的軸襯可以自行量測。 3. 購買的產品出了問題，需要保固該怎麼處理呢？ A: 請先到經銷商請他們幫您看看能否馬上解決，或來信描述您所遇到的問題，確定有需要維修或保固時， 再請您透過經銷商或直接寄回來給我們，我們會馬上幫您處理。 4. 我覺得購買的彈簧後避震的磅數不太滿意，請問該怎麼辦？ A: 我們希望每個購買我們產品的使用者都能發揮產品最大的效能，所以我們提供在購買後一個月內能更換彈簧的服務。 請您先把彈簧寄回來，並告訴我們你想要的磅數，我們會再把符合您想要的磅數的彈簧寄到您手上。 或是您也可以購置另外一條新的彈簧，我們會提供比較優惠的價格給您。 5. 我的前叉/後避震氣壓要打多少磅？ A: 前叉請參考使用手冊，後避震因為每台車架的槓桿比不同，因此我們建議你採用25-30%的下沉量來設定後避震器氣壓。另外，有些可打氣的外掛油壺產品，使用前請先確定油壺氣壓在建議範圍內。 6. 我想索取貼紙該怎麼做呢？ A: 不用先打電話或e-mail，請直接寄回郵信封過來，我們就會幫您處理。怕有些朋友不清楚，回郵信封其實就是寄一封信，裡面是"貼好回寄郵資並寫好寄件地址的信封"啦！ 7. 不是向馭輪購買的的X-Fusion產品可以送修嗎？ A: 正常管道的X-Fusion產品我們都可幫忙修理，例如跟馭輪購買但已過保固期的後避震器、裝在品牌成車或車架的產品，但是要視損壞狀況收費，這些產品上都會有產品序號。 而沒有產品編號的X-Fusion產品，因為出廠管道可能是給組車廠試用的免費樣品，或是因瑕疵而淘汰的不良品，這些我們就沒有辦法幫您修理了。